Terminos generales

Al reservar o participar en cualquier tour, incluidos productos o servicios relacionados, con Machu Picchu Team, aceptas estos terminos y condiciones. Estos terminos representan un acuerdo legalmente vinculante entre tu y el operador turistico.

Estos terminos buscan garantizar el buen desarrollo de tu tour y la satisfaccion de todas las partes involucradas. Incluyen informacion importante sobre politicas de pago, procedimientos de cancelacion y reembolso, requisitos de salud y seguridad, y otras consideraciones clave.

Al aceptar estos terminos, reconoces que has leido y comprendido toda la informacion proporcionada y que estas dispuesto a cumplir con todas las politicas y regulaciones correspondientes.

Reservas

Cuando reservas un tour y pagas el monto de deposito aplicable, se crea un contrato y tu reserva queda confirmada. Revisa cuidadosamente tu confirmacion escrita y notifica al operador turistico de inmediato si alguna informacion es incorrecta o incompleta.

• Los nombres de la reserva deben ser identicos a los del pasaporte correspondiente.
• El deposito no es reembolsable en ninguna situacion, sin excepciones.
• Para ingresar al Camino Inca y a Machu Picchu, debes presentar el pasaporte original utilizado para la reserva.
• Si renovaste tu pasaporte, debes llevar tanto el pasaporte vencido como el nuevo pasaporte vigente.
• No presentar la documentacion requerida puede ocasionar la denegacion del ingreso.

Cancelaciones

Machu Picchu Team entiende que pueden surgir imprevistos. Sin embargo, el deposito es 100% no reembolsable y no existen excepciones a esta politica.

Si cancelas tu tour cuando se aproxima la fecha de inicio, pueden aplicarse costos adicionales porque muchos gastos directos necesarios para organizar el tour no son reembolsables para nosotros.

Las constancias medicas u otra documentacion no se aceptan como excepciones a la politica de cancelacion.

Carta de acuerdo

Los tours de aventura implican riesgos y peligros inherentes, incluyendo viajes por terreno montanoso, zonas remotas sin instalaciones medicas y exposicion a fuerzas de la naturaleza. Al participar, aceptas asumir todos los riesgos asociados con el tour.

Machu Picchu Team S.A.C., sus empleados o agentes no seran responsables por lesiones, enfermedades, danos o perdidas que puedan ocurrir durante el tour.

Entiendes que pueden ocurrir demoras o cambios en el itinerario debido a circunstancias como condiciones climaticas, accidentes o hechos de la naturaleza. El operador turistico se reserva el derecho de modificar o retirar arreglos de viaje cuando sea necesario.

• Aceptas respetar las costumbres locales y la vida silvestre.
• Aceptas comportarte priorizando la seguridad del grupo.
• Declaras que no tienes condiciones fisicas o psicologicas que puedan afectar a otros participantes.
• Aceptas seguir las instrucciones del guia.
• Machu Picchu Team S.A.C. no se hace responsable por pertenencias perdidas u olvidadas.

Boletos y permisos del Camino Inca y Machu Picchu

Los permisos del Camino Inca y los boletos de Machu Picchu se emiten a tu nombre y no pueden transferirse a ninguna otra persona bajo ninguna circunstancia.

• Una vez comprado el permiso, no es posible cambiar las fechas.
• Los permisos no son reembolsables ni transferibles.
• Si cancelas tu caminata, perderas el deposito.
• Esta es una regulacion del gobierno peruano, no una politica establecida por Machu Picchu Team.
• Si el Camino Inca se cierra por razones de seguridad, se ofrecera una caminata alternativa como reemplazo.
• Si reservaste con carnet de estudiante, debes llevar el mismo carnet durante la caminata.
• No presentar un carnet de estudiante valido puede ocasionar la denegacion del ingreso.

Informacion medica

Debes informar a Machu Picchu Team sobre cualquier problema medico o alergia. Debes estar en buen estado fisico y, si tienes dudas sobre tu salud, debes consultar a un medico.

• Si tienes mas de 70 anos, debes presentar un certificado medico vigente de buen estado de salud.
• Eres responsable de evaluar si un tour es adecuado para ti.
• Debes consultar a tu medico sobre condicion fisica, vacunas y precauciones medicas.
• El operador turistico no brinda asesoramiento medico.
• El operador turistico puede negar la participacion si tu condicion fisica o mental no es apta para viajar.
• El embarazo se considera una condicion medica y debe informarse al momento de reservar.
• El operador turistico puede negarse a transportar mujeres con mas de 24 semanas de embarazo.

Tours y caminatas

• Todos los saldos deben pagarse antes de la charla informativa realizada la noche previa a tu tour.
• Los pagos pueden realizarse en efectivo, con tarjeta Visa de debito/credito o PayPal.
• Los pagos con Visa tienen una comision de servicio del 6%.
• Los pagos con PayPal tienen una comision de servicio del 5.5%.
• Debes avisar a tu guia si deseas dejar el grupo o el area de campamento.
• Si tienes algun problema con el guia o el servicio, informa al guia de inmediato.
• Todas las caminatas de aventura incluyen transporte a Cusco.
• La ruta del tren de retorno depende de la disponibilidad del tren.
• Si te enfermas o lesionas en la ruta, se brindara asistencia, pero los costos medicos y de evacuacion son responsabilidad del caminante.
• No se emitira reembolso si no puedes completar el tour por enfermedad.
• Machu Picchu Team no se responsabiliza por acciones de terceros, condiciones climaticas, catastrofes naturales, huelgas, accidentes, enfermedades, lesiones o perdida de objetos personales.
• La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar el programa por condiciones imprevistas.
• Los tours grupales pueden incluir hasta 16 participantes.
• Los tours grupales estan abiertos a todos, independientemente de su habilidad o edad.
• Todos los tours se realizan en ingles.